- Минимальная партия закупки?

- 5000р.


- Цены как на сайте?

-Да, у нас на сайте оптовые цены при минимальной закупке от 5т.р.


- Можно ли купить товар меньше, чем на 5000р?

- До, можно. Но если вы желайте купить на сумму меньше, чем 5т.р., то тогда будут розничные цены. В среднем они на 20% выше, чем оптовые цены.


- Заказывать нужно размерными рядами или нет?

- Мы работаем без размерных рядов. Вы можете заказать любое количество товаров и размеры на ваш выбор.


- Расцветки как на фото?

- Да, мы фотографируем и выставляем на сайт только те расцветки трикотажа и постельного белья, которые производим. Очень редко бывает так, что на склад поступает новая расцветка, и ее еще нет на сайте. Мы сразу фотографируем ее и выставляем на сайт.


- Расцветки при сборе заказа соблюдаются как в заявке?

- В среднем мы собираем 85% товара точно в соответствии с заказанными расцветками. Если на складе и в производстве нет заказанной расцветки, мы, как правило, связываемся с покупателями и спрашиваем, подойдет ли другая расцветка, которая есть в наличии.


- Сроки сбора заказов?

- Мы собираем заказы совместных закупок в среднем за 3-4 дня после поступления оплаты.

В сезон сроки могут увеличиваться до 6-7 рабочих дней из-за очереди. Если для заказа требуется специально отшить какую-либо продукцию, которой в настоящее время нет в наличии, может потребоваться еще 1-2 дня дополнительно.


- Как посмотреть наличие товаров?

- Все товары, которые есть сейчас на сайте – есть в наличии на складе. Если товар убран с сайта, значит его временно нет в наличии или он снят с производства. Если у вас в заказах есть товары, которые исчезли из каталога, пожалуйста, пишите или звоните менеджерам, они скажут точно, когда будет товар снова в наличии.


- Можно ли забронировать товар?

-Да можно. Обязательно бронируйте товар, особенно, если ваша закупка готова уже на 80-90%.


- Как упакован груз?

- Мы упаковываем посылки так, чтобы исключить любую возможность порчи товара: в герметичную упаковку и транспортный мешок.


- На связи ли менеджеры компании, можно ли до вас дозвониться?

- Да, конечно. Наш офис работает по будням. ПН-ЧТ с 9:00-17:00., ПТ 9:00-16:00.

Телефон многоканальный +7(4932) 77 3117. damask-tex@yandex.ru – этот емейл проверяется каждые пол часа в рабочее время.

Наша группа ВК - https://vk.com/damask_opt


- Можно ли связаться с вами в выходные дни?

- В выходные дни в настоящее время у нас нет дежурного менеджера. Все вопросы, поступившие за выходные, разгребаются всем отделом в понедельник утром.


- Отправляйте ли вы на электронную почту письма об акциях, новинках и распродажах?

- Мы делаем рассылку о новиках и акциях только нашим зарегистрированным подписчикам. Для регистрации в нашей базе для рассылки, пожалуйста заполните любую форму на сайте - http://www.дамаск-трикотаж.рф/


- Часто ли появляются новинки?

- Каждый месяц у нас от 5 до 30 новинок трикотажа.


- Даете ли вы "откаты" или дополнительные скидки организатором СП?

- Нет. Мы могли бы давать "откаты" или дополнительные скидки, если бы у нас были выше наценка. Учитывая наше качество продукции, мы держим цены на довольно низком уровне и тем самым привлекаем максимум организаторов к работе с нами.


- Бывает ли у вас пересорт и брак?

- Да, бывает – как и у всех производителей текстиля эконом сегмента.


- Как вы решайте такой вопрос: в посылке обнаружена бракованная вещь?

- Пишите нашим менеджерам на почту damask-tex@yandex.ru, фотографируйте бракованные места. В случае выявления брака мы либо производим замену товара, либо скидку на эту сумму. Такие ситуации мы решаем индивидуально и всегда в пользу клиента.


- Возврат денег и возврат товара?

- Возможен возврат только выявленного брака. Пишите по всем случаям на почту damask-tex@yandex.ru, фотографируйте бракованные места. Если товар вам не понравился по расцветке или фасону, либо вам не подошел заказанный размер, то это не считается браком.